退换货制度

1、服务承诺：我们承诺所售商品全部为正规合格商品，如有假冒伪劣，双倍退还商品金额。因此我们会严把质量关，让您放心购物。

2、退换货总则：我们承诺自客户收到商品之日起15日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将为您提供退换货的服务。

具体说明：

（1）商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持出售时的原质原样。

（2）注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。

（3）若办理退货，已开具发票的商品需同时退回发票。

（4）提供瑞多美发货单或邮局的邮寄包裹单。

（5）如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。

（6）如果商品在出售时带有赠品，在办理退换货时，必须将赠品一起退回。

以下情况将不提供退换货服务：

1、  使用过的商品或由顾客造成的受损、污染的商品；

2、  化妆品及个人护理用品；

3、  已经拆开包装的商品；

4、  任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

5、  商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失；

6、  食品、赠品、促销品不予退换

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

    我们保证商品的质量和进货渠道。如果您在使用时对商品质量存在质疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

退换货流程：

1、请您在退换货前联系客服，告知退换货的订单号、退货原因、商品金额。

2、北京五环以内的部分地区可以提供上门办理退换货的服务。北京五环以内的部分地区会员免费享有上门办理退换货的优惠服务一次，超过一次后，每次按送货上门服务收取相应配送费用。

3、需邮寄办理的，请将有问题的商品以平邮（普通邮寄）形式寄回本公司，平邮时间一般在7-21天左右。请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，我们会及时通知您。若办理退货，货款在收到邮件后，按您订货时选择的付款方式退回；货到付款的订单，款项均通过邮寄的方式退回本人。若办理换货，请按照普通邮件预计时间注意查收。

4、服装类商品、医疗器械类商品，均须邮寄办理。邮寄时须将商品随同其附带品、保修卡、说明书、三包凭证、发票、发货单一并邮寄；

5、我们收到您邮寄回来的服装类商品、医疗器械类商品，经专业人员检测，如有质量问题，我们将在7天内为您办理退换，并为您承担本次邮寄费用；如无质量问题将以邮寄方式退还给您。

邮寄退/换货地址：
北京市海淀区花园路小关街120号北京万盛商务会馆A区226室